お客様からグーグル口コミ頂きました
グーグル、Amazon、食べログ、メルカリ、楽天などネットでは口コミ、レビューされる時代。利用者も徐々に慣れてきています。
賃貸のお客様から口コミ頂きました
あと少しで口コミ数が50に
少しづつ、時間をかけて増えるのが口コミです。
当社もやっとあと少しで50のところまできました。
日々使う商品や、居酒屋さんやカフェは、利用者が多いので口コミもわかりやすく、口コミしやすい。皆さんネット利用、口コミに慣れているといった点があると思います。
しかしながら、不動産業の口コミは難しいものです。利用回数もそんなに多くはありません。そもそもお客様が口コミに積極的に参加する業種ではないように思えます。
口コミはステルスマーケティングのように、正当ではないものもあります。
そんなにたくさん高評価ばかりがつくものではありません。利用者もだんだんわかってきています。
良い口コミも、悪い口コミもあるもの
高評価、低評価の口コミは常にあるものです。ネガティブな口コミは余程のこと、または悪意を持って。それだけ仕事に取り組んでお客様のご来店、取引があるからです。
飲食店であれば、この店美味しかったよ。インスタ映えした。接客よかった。接客悪かったなどがあると思います。商品であれば、梱包が悪い、思ったのと違う、すぐ壊れた、商品がよかった悪かったなど・・・。ネガティブが多い・・・・。損してほしくない、いやな思いをしてほしくないという気持ちからです。早急な対応、梱包が丁寧、思った通りの商品だったなどもあると思います。このお店、商品おすすめしたいという応援から。
不動産においては、接客などの対応、管理や物件そのものについての口コミになります。
正当な評価かどうかは、口コミ内容をフラットな状態で読むとわかるはずです。
そして、不動産会社の場合は利用してみてください。
高評価は喜んで、マイナスな低評価は今後の反省に
当社では高評価は喜んで、低評価は改善点にしましょうと話し合っています。
物件の管理であれば、即時対応とオーナー様へのご相談。
接客対応であれば、反省して改善。
今後もネット評価と向き合わなければいけません。
少しづつ高評価の口コミが増えるように頑張ります。
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川崎市の売買不動産情報などの相談もお任せください。当社のことは、口コミ、評判なども、ご確認ください。丁寧、親切を心掛け信頼いただけるよう、賃貸から売買、老人ホームの紹介まで住まいのことを相談できる不動産会社として取り組んでおります。
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