賃貸物件の不具合が発生したらどうする？　日吉の賃貸スタッフの話

寒いと古くなった給湯器やエアコンなどの設備不良が多く発生します。

当社としても退去時に古くなった設備の交換は、貸主へご提案します。

長期間1つの賃貸マンションやアパートに住み続けている借主の部屋に不具合が起こりやすいです。

賃貸物件を借りていると排水のつまりや、電気の故障などで不具合がでることがあります。

賃貸で不具合が起きた時、どこに電話をするのか知っていますか？

基本的には賃貸物件を管理している不動産会社に電話をします。

※管理会社に管理をお願いしていない貸主様の場合、直接不具合時は借主より貸主に連絡をします。

不具合が発生した場合、管理会社に連絡を入れてからの対応が下記の通りになります。

①借主→不動産会社・貸主へ不具合の連絡

②不動産会社→貸主へ不具合の報告

※修理の相談や今後の対応をご相談して、対応方法を決めます。

③不動産会社→修繕業者の手配

※貸主が利用している専門業者がある場合は貸主にて手配を行います。

当社では基本的に当社付き合いのある修繕業者にて手配を行います。

④不動産会社→借主へ今後の対応の報告

 

このような流れで不具合の対応を行っています。

貸主によっては、金額や緊急性に応じで不具合の報告前に修繕業者を手配することを許可をもらっています。

不具合の報告をしてから今後の対応方針を決めると借主へも迷惑をかけてしまいます。

そのため早急に対応しなくてはいけない、漏水事故の場合は先に修繕業者を手配してしまいます。

基本的に借主が直接、修繕業者を手配した場合、費用負担は借主となります。

※不動産会社を通さずに修繕業者を手配した場合です。

貸主の許可もなしに勝手に業者を呼び、直すということは実費での負担です。

修理業者さんによっては、修理や交換の必要のない箇所まで作業をして請求する。借主さんの不安を煽るようなことを言って、追加作業を得ようとする業者もいます。

例えば、ガス設備。古くなってそろそろ交換時期ですよということがあります。壊れていません。通常通り使えています。これでは貸主は交換しません。それを業者が点検といって交換の時期だと煽っていくケースがあります。

建物設備に何かあったときは、必ず管理会社に連絡を入れて報告をしましょう。

貸主の許可が得れないのに当社でも修繕業者を手配することが出来ません。

借主の皆様、ご注意の上、ご理解ご協力をお願い致します。

最近では、管理会社や貸主と長期休みや営業時間外に連絡が取れなくなった場合に管理会社が提携している、【駆け付けサポート】【安心サポート】という24時間緊急対応してくれるサービスに借主へ加入して頂きます。

こちらを通しての修理や不具合の連絡は、借主の別途費用発生とはなりません。

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