老人ホームご成約

地方都市に暮らすお母さまをご心配された息子さんからのご相談。

ご相談より約1か月で無事に老人ホームにお引越しいただきました。この後、家の中の片づけをお手伝いしながらこれから空き家になった実家をどうしたいのかじっくりお話をお聞きしてお母さまのお気持ち、お子様方のご意向、みんなが納得のいくご提案をさせて頂きます。

横浜の自宅から車でも電車でも2時間程度駅に近い便利な場所に実家があり月に1，2度様子を見に行くのは全く苦がなかったこともありまた、要介護２で足元はおぼつかないものの何とかトイレや日常の生活は介護サービスをきちんと利用すれば何とか生活のできる状態でした。勿論多分に漏れずお母さま自身はずっと在宅での生活を希望していましたので老人ホームを探すことになるなど想像つかなかったようです。

が、80歳を過ぎた女性の人暮らしにフッと地震や大雨、火事、事件事故などで高齢者が被害者となったニュースを目にするたび安全に見守られたところで安心して自由に生活してもらったほうが良いのかも・・・と考えることもあったそうです。

駅前の便利なところにあるとはいえ実家は相当古く、リフォームは何度か部分的にしたものの玄関の段差、各部屋の仕切りの段差、2階へ上がる階段は急で踏みしろも少なく2日から降りてくる母親をひやひやしながら見守っていたり浴室はタイル張りで冷たく手すりは何か所かにつけたもののできれば自宅で一人の入浴は止めてほしいと思っていました。

そんなある日、部屋の入口の段差に躓き骨折、偶然訪れた隣人に動けなくなって痛みに耐えているところを発見され救急搬送、搬送先の病院から連絡を受けたそうです。

骨折の手術、その他検査の為、医療同意や入院手続きの為びょういんへ駆けつけましたが今回は命に別状は無いとのことでほっとしましたが退院後には自宅で一人暮らすのが難しい事、息子さんの家へ同居もしくは適切な施設、家族の誰かが一緒に暮らして介護をしていかなければならないとお医者様に言われてしまいました。

半信半疑ながら、じゅうしんがお配りていたリーフレットとホームページからお問い合わせをいただき、じゅうしん内の応接室にて相談となりました。

具体的にお母さまの状態と介護状況をお聞きし保証人や老人ホームでどのように過ごしたいのかお母さまご自身の趣味や趣向などのほかご家族とのかかわりなどしっかりお伺いしご予算に合わせての施設をいくつかご提案することになりました。

お母さまは入院中の為実際に老人ホームのご見学はできませんでしたが、それまでお住いの地域のホームと息子さんの家の近くの比較的最近できたホームをご覧いただきました。

息子さんの近くを提案したのは先々医療処置などが発生した時にはご家族が病院の手続きや同意をする必要があるのでお互いの生活を鑑みての相談員の経験からご提案でした。

開業間もないホームは比較的介護の軽めの方も集まりやすいのでまだまだクリアなお母さま向きでそれまで老人ホームに偏見を持って「養老院」「老人病院」のイメージを一新する奇麗な個室やおしゃれな共用スペースを映したビデオを見てもらうと一転老人ホームへの入居を楽しみに心待ちにするようになりました。

勿論、建物や内装だけでなく介護職員も事務の方々もしっかりと介護の知識を持ちきちんと対応する姿も見てご家族共々ご納得して決めて頂きました。

入居したい老人ホームが決まったら「申し込み」「診療情報提供書」「診断書」を入院中の病院のお医者様に書いていただき、老人ホームのケアマネ、担当者がお母さま本人と面談(今回はコロナ禍なので直接面会はしていません）、息子さんが老人ホームで契約。

その後、先日無事退院から老人ホームへご入居いただきました。

多くの職員の笑顔に迎えられてお母さまもとてもうれしそうにエントランスへはいって行かれ私と相談員は感染予防の為エントランス前でお見送り、ご相談の息子さんからはこんなに良くしてもらえて本当に「無料」でいいんですか？と聞かれましたが、必要な費用は施設から頂いているので大丈夫です。

うれしそうなお母さまの笑顔、これがお客様からの何よりの報酬です。

駅前のとても良いところにあるご実家の中のお片付け、こちらもご家族の思い出をひとつづつ寄り添いながらお手伝いしていただける「片付け業者」をご紹介してスッキリ。

息子さんのご家族は今のお住まいの場所で商売をされていてご実家に移り住むことはできず「さて、どうする？？」に今様々な提案「売却」「賃貸経営」それ以外は？？？とご相談いただいています。

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