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2020年04月28日
不動産ブログ

賃貸の案内時のお願い

賃貸業界にとって、横浜で、残念で嫌な事件が起こってしまいました。

賃貸の案内中に、女性社員の方が刺されるという事件。
時間的にもそんなに暗くなっている時間ではありません。
新型コロナの影響で仕事が・・お金が無いくなったといいますが、そんなことは言い訳です。


当社のこれまでの対策を見直し、今後の対策を検討しなくてはいけません。

被害にあわれた方の、体と心の傷がが心配です。回復されることを心よりお祈りします。

これまでに、賃貸仲介・賃貸管理で起こったこと

これまでに何十年という賃貸業務の中で起こったことトラブル

案内
・しつこく連絡先を聞かれる。
・食事に行くなら契約するといわれる
・体を触られた
・同じお客が年1回位、偽名で来店。

管理
・怒鳴られる
・刃物を持ち出された

その他
・店内のお客様用の飴などを持って行ってしまう
・店内に店頭で叫び、物を振り回す

基本的に男性のお客様が女性担当に対するセクハラ。
滞納などの督促業務のお金に関することでのトラブル。
路面店のためか、通りすがりの方が飴を持っていく、叫んで行くなどです。


これまでの賃貸の案内の対策

通常、賃貸の案内時では、メールや電話受付をしているので、お名前、メールアドレス、電話番号のうち2つは、把握しています。

そのため、性善説としての対応で、特別な対策はしていない会社さんが多いのではないでしょうか。

当社では以前より、夕方以降のご案内は女性担当であれば2名で、又は、男性担当者が案内に同行などの対策をしていました。

女性社員が多いため、今後はさらなる対策が必要です。


賃貸管理での対応

賃貸管理でもいろいろとあります。

騒音、ゴミ出し、共用部の使い方、滞納。

同じ問題が複数回にわたる場合は、問題が大きくなるケースもあります。

感情論が入ることもあります。近隣トラブルや滞納トラブルで警察沙汰というニュースも見かけます。

当社では、管理物件の対応として担当者が対応、その後トラブルになりそうな場合は、男性対応、複数対応と、状況報告を受け確認の上で段階により対応策を決めています。
賃貸管理業務も、リスクがあります。

こういった問題も、オーナー様自ら対応される方もいますが、お勧めしていません。
何か事があるといけないからです。

もちろん、良い事もたくさんあります。
オーナー様賃貸管理でもいろいろとあります。

 

騒音、ゴミ出し、共用部の使い方、滞納。

 

同じ問題が複数回にわたる場合は、問題が大きくなるケースもあります。

 

感情論が入ることもあります。近隣トラブルや滞納トラブルで警察沙汰というニュースも見かけます。

 

当社では、管理物件の対応として担当者が対応、その後トラブルになりそうな場合は、男性対応、複数対応と、状況報告を受け確認の上で段階により対応策を決めています。

賃貸管理業務も、リスクがあります。

 

こういった問題も、オーナー様自ら対応される方もいますが、お勧めしていません。

何か事があるといけないからです。

 

もちろん、良い事もたくさんあります。

オーナー様との世間話や良好な関係。入居者様からの頂き物などなど、本当にたくさんの素晴らしいこともあります。

新たに追加する対策とお願い

来店受付表に、虚偽情報を書くこと、虚偽な内容を伝えることも可能です。

多くの方は、そういったことはしませんし、問題ないと思います。しかしながら、こういった事件が起きた以上は対策が必要です。

今後は、あらたに、身分証の確認をさせていただきます。
単身の方においてはコピーを頂きます。

社員を守るため、お互いの為に、ご理解ください。

賃貸のお仕事の報酬

賃貸ご案内での報酬は、仲介手数料。
よく不動産の仲介手数料が高いということが言われます。
この仲介手数料は、成功報酬です。契約に至らなかった場合には、請求できません。

仲介手数料をいただくために、お客様をご案内するのですが、中には上記のようなトラブルもある中での仕事なんです。

車でのご案内による事故も起こりえます。
契約後のトラブルも起こりえます。

何の問題もないことが望ましく、普通です。しかし、何が起こるのかわからないものです。
どんな仕事にも、リスクがあります。

どうか、皆様ご理解、ご協力よろしくお願いいたします。



東横線、目黒線日吉の不動産会社じゅうしん
045-566-8020



この記事を書いた人
栗原 大介 クリハラ ダイスケ
栗原 大介
賃貸管理、賃貸仲介から不動産業を学び、新築分譲戸建、中古戸建て・中古マンションをリノベーション・リフォーム再販事業、競売物件の入札や立退き、任意売却などを経験して現在に至ります。これまでの様々な物件の売却の中から住宅ローン滞納による任意売却、離婚、相続、借地、底地の売却なども取り纏めてきました。購入から売却までご相談ください。安心した住まいのために、さまざまな不動産取引の経験のノウハウを活かして提案させていただきます。また、不動産投資、新築アパート販売、賃貸経営も行っております。高齢化社会、高齢者の住まいに関する老人ホーム紹介事業も取り組んでおります。お気軽にご相談ください。
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