賃貸の案内時のお願い

賃貸業界にとって、横浜で、残念で嫌な事件が起こってしまいました。

賃貸の案内中に、女性社員の方が刺されるという事件。
時間的にもそんなに暗くなっている時間ではありません。
新型コロナの影響で仕事が・・お金が無いくなったといいますが、そんなことは言い訳です。


当社のこれまでの対策を見直し、今後の対策を検討しなくてはいけません。

被害にあわれた方の、体と心の傷がが心配です。回復されることを心よりお祈りします。

これまでに何十年という賃貸業務の中で起こったことトラブル

案内
・しつこく連絡先を聞かれる。
・食事に行くなら契約するといわれる
・体を触られた
・同じお客が年1回位、偽名で来店。

管理
・怒鳴られる
・刃物を持ち出された

その他
・店内のお客様用の飴などを持って行ってしまう
・店内に店頭で叫び、物を振り回す

基本的に男性のお客様が女性担当に対するセクハラ。
滞納などの督促業務のお金に関することでのトラブル。
路面店のためか、通りすがりの方が飴を持っていく、叫んで行くなどです。

通常、賃貸の案内時では、メールや電話受付をしているので、お名前、メールアドレス、電話番号のうち2つは、把握しています。

そのため、性善説としての対応で、特別な対策はしていない会社さんが多いのではないでしょうか。

当社では以前より、夕方以降のご案内は女性担当であれば2名で、又は、男性担当者が案内に同行などの対策をしていました。

女性社員が多いため、今後はさらなる対策が必要です。

賃貸管理でもいろいろとあります。

騒音、ゴミ出し、共用部の使い方、滞納。

同じ問題が複数回にわたる場合は、問題が大きくなるケースもあります。

感情論が入ることもあります。近隣トラブルや滞納トラブルで警察沙汰というニュースも見かけます。

当社では、管理物件の対応として担当者が対応、その後トラブルになりそうな場合は、男性対応、複数対応と、状況報告を受け確認の上で段階により対応策を決めています。
賃貸管理業務も、リスクがあります。

こういった問題も、オーナー様自ら対応される方もいますが、お勧めしていません。
何か事があるといけないからです。

もちろん、良い事もたくさんあります。
オーナー様賃貸管理でもいろいろとあります。

騒音、ゴミ出し、共用部の使い方、滞納。

同じ問題が複数回にわたる場合は、問題が大きくなるケースもあります。

感情論が入ることもあります。近隣トラブルや滞納トラブルで警察沙汰というニュースも見かけます。

当社では、管理物件の対応として担当者が対応、その後トラブルになりそうな場合は、男性対応、複数対応と、状況報告を受け確認の上で段階により対応策を決めています。

賃貸管理業務も、リスクがあります。

こういった問題も、オーナー様自ら対応される方もいますが、お勧めしていません。

何か事があるといけないからです。

もちろん、良い事もたくさんあります。

オーナー様との世間話や良好な関係。入居者様からの頂き物などなど、本当にたくさんの素晴らしいこともあります。

来店受付表に、虚偽情報を書くこと、虚偽な内容を伝えることも可能です。

多くの方は、そういったことはしませんし、問題ないと思います。しかしながら、こういった事件が起きた以上は対策が必要です。

今後は、あらたに、身分証の確認をさせていただきます。
単身の方においてはコピーを頂きます。

社員を守るため、お互いの為に、ご理解ください。

賃貸ご案内での報酬は、仲介手数料。
よく不動産の仲介手数料が高いということが言われます。
この仲介手数料は、成功報酬です。契約に至らなかった場合には、請求できません。

仲介手数料をいただくために、お客様をご案内するのですが、中には上記のようなトラブルもある中での仕事なんです。

車でのご案内による事故も起こりえます。
契約後のトラブルも起こりえます。

何の問題もないことが望ましく、普通です。しかし、何が起こるのかわからないものです。
どんな仕事にも、リスクがあります。

どうか、皆様ご理解、ご協力よろしくお願いいたします。



東横線、目黒線日吉の不動産会社じゅうしん
０４５－５６６－８０２０